产品体系

“智慧社区”综合服务信息平台作为江门市建设“幸福侨都”的一个抓手和基层服务落脚点，是市委抓基层党建常委项目，是市委、市政府为群众提供均等化公共服务的一个重要载体和综合服务平台，它依托覆盖的村（居）基层公共服务站，统一平台，统筹资源，统合力量，采取“三社”联动（社区、社会组织、社工），“三建”齐动（党建、社建、群建），“三工”互动（党员义工、社工、义工）来推动“百姓需求、百姓希望”的基层综合服务工作。

目前村（社区）管理服务存在四个主要问题:1）承接的管理服务多;2）考核创建评比多;3）台账报表多;4）电子办公平台多,各个社区使用电子办公平台的数量不一。为了有效缓解上述问题，提升基层各项社会服务和公共服务职能，智慧社区综合服务信息平台的建设变得尤为迫切和重要。

定位：

“智慧社区”平台强调以建设统一服务平台为核心，为公众提供公共服务、社会化服务及便民服务、为特殊群体提供服务：养老、助残、扶贫及优抚等，为基层服务人员减负。解决服务基层“最后一公里”的服务，紧紧围绕基层群众所需所盼，统合各方服务资源，整合各方工作力量，为基层群众办实事好事。

设计原则：

(1)一体化设计：我们注重系统的关联性，避免设计阶段产生信息孤岛。该系统进行一体化设计，使各子系统功能协调、共享信息、运行流畅，支持用户整体工作效能的提高，功能与“邑门式”信息系统、相关部门公共服务系统，以及政务大数据高度融合，以形成统一的信息资源库和相关应用系统在内的信息资源共建共享体系，以保持共享信息资源鲜活性和使用价值。

(2)技术成熟、架构先进：本方案采用业界先进的J2EE技术架构作为整体方案的技术框架，采用基于组件和面向服务的架构，全面支持Web Service、XML、JMX等技术，提供开放的扩展应用接口，可根据业务需要灵活扩展，支持多种平台与运行环境，确保系统的扩张能力，开放性和可移植性。

(3)可靠、实用、易用：除在技术架构、系统设计和技术支持都采用成熟的技术框架外，增强系统稳定性外，通过敏捷开发，以用户的需求进化为核心，采用迭代、循序渐进的方法进行软件开发，进行个性化定制，使界面直观明了，用户体验良好，易于操作。

(4)安全、保密：设计上充分考虑功能安全、数据安全、网络安全、涉密数据的加密处理，并提供事后监督审查机制，遵循有关国家电子政务信息安全保障体系要求，按照国家法规实施安全等级保护，加强系统信息安全管理。

(5)标准化设计：遵循标准化与组件化原则，支持XML标准和Web服务等事务处理技术。采用先进的组件化思想，减少各模块间的关联性，剥离业务属性，抽取功能属性，将耦合度降为最低，形成可独立存在的组件。

总体功能：

系统可以分为后台管理及前端服务两大部分构成；

1、前端服务：可以分为pc网站、自助终端及移动app；

2、后台管理主要分为：综合服务管理子系统、社村居事务管理子系统、家园建设管理子系统、驻点管理子系统、网站管理子系统及系统管理子系统；

(1)综合服务管理子系统包括：咨询服务、 公共服务、 特殊人群、 扶贫服务、专题服务、长者服务、残疾人服务、妇女儿童服务、心理健康、青少年服务、优抚服务。

(2)社村居事务管理子系统包括：常态工作、事件处理、、 义工活动、 社工活动、 台帐管理和分析考评。

(3)家园建设管理子系统包括：人口信息、 住户信息、 特情信息、 网格地理、 资产管理、服务事项、资源管理、人员管理、 社区网站。

(4)驻点管理子系统包括：驻点团队、 问题台账、 驻点日志和驻点考核。

根据权限和角色的不同而有区别，具体区别如下：

(1. 公众市民：各功能项以查询为主，登录后可以看到自己办理的记录及公共服务事项的申请等。

(2. 各基层工作人员：根据角色的分配查看和办理对应的事务及内容。

功能优势：

• 统一平台： 建设统一的“智慧社区”综合服务中心，实现“村居”全覆盖；建设统一社区公共服务综合信息平台，实现与基层政务、民政、社保、公安、卫计等政务系统互通，与党群、社工信息平台关联，与互联网+基层群众服务平台互动。
• 统合服务： 平台统一整合各方资源，实现“8+X”服务
• 整合力量：以党建、群建、社建为抓手，形成“三社”（社区、社组、社工）联动、“三建(党建、社建、群建)齐动、“三工”（党员义工、社工、义工）互动。